Chatbot WhatsApp et site web pour entreprises marocaines
Un assistant qui répond à vos clients en français, en arabe et en darija, sur votre numéro WhatsApp et sur votre site. Il connaît vos tarifs, vos horaires et vos produits, et il passe la main à un humain quand il faut.
Mis en place en 2 à 4 semaines. Sur l'API WhatsApp Business officielle. Sans engagement au-delà du premier mois.
Client : Salam, 3andkom des disponibilités jeudi pour un détartrage ?
Assistant : Salam ! Oui, jeudi il reste 10h30 et 16h00. Le détartrage est à 400 MAD, comptez 30 minutes. Vous préférez lequel ?
Client : 16h, bghit nsawel wa7ed so2al 3la l'assurance
Assistant : C'est noté pour jeudi 16h00. Pour l'assurance, je transmets à la responsable de l'accueil qui vous répond dans la matinée. Vous recevrez un rappel la veille.
Rendez-vous créé dans l'agenda · Transféré à un humain
Votre numéro WhatsApp reçoit les mêmes questions cinquante fois par jour : horaires, tarifs, disponibilité, adresse. Quelqu'un répond quand il peut, entre deux clients. Le soir et le week-end, personne.
Vous avez regardé les chatbots en ligne. Ils parlent anglais ou un français d'école, ils ne comprennent pas « bghit », et ils ne savent rien de vos vrais tarifs.
Pendant ce temps, chaque question sans réponse est un client qui a déjà écrit à quelqu'un d'autre.
Une mise en place, puis un abonnement mensuel qui couvre l'hébergement, les mises à jour et le support. Paiement annuel : 15 % de remise.
Un besoin précis, un canal. Pour les PME de 10 à 30 personnes.
Le plus choisi
Plusieurs canaux, devis et relances automatiques. PME de 30 à 100 personnes.
Vous recevez moins de 20 messages par jour ? Un répondeur automatique WhatsApp gratuit fera l'affaire. On vous le dira au premier appel.
Un message en darija reçoit une réponse en darija. En français, en français. En arabe, en arabe. Sans que personne n'ait à choisir.
Il lit vos documents, votre catalogue, votre grille de prix. Il ne répond que ce que vous lui avez donné. Quand il ne sait pas, il le dit et transfère.
Une réclamation, une négociation, une question d'assurance : il transfère à la personne que vous avez désignée, avec le contexte de la conversation.
Étape 1
On relève ensemble les 30 questions que vos clients posent le plus, et ce que vous voulez répondre à chacune.
Étape 2
Tarifs, catalogue, horaires, conditions. L'assistant apprend uniquement à partir de ce que vous lui donnez.
Étape 3
Une semaine de test en interne. Vous corrigez les réponses qui ne vous plaisent pas avant qu'un client ne les voie.
Étape 4
Branchement sur votre numéro. Chaque mois, vous voyez les questions sans réponse et on les ajoute.
Oui, via l'API WhatsApp Business officielle. Votre numéro reste le vôtre, vos conversations aussi. Rien n'est installé sur un téléphone.
Il le dit, il prend les coordonnées, et il transfère à la personne que vous avez choisie. Il n'invente jamais un tarif ou une disponibilité.
Oui, en caractères latins comme en caractères arabes. C'est le point sur lequel les outils étrangers échouent, et celui que nous testons avec vous en premier.
Une semaine pour un assistant simple sur une FAQ. Deux à quatre semaines quand il y a des documents à intégrer, un agenda ou un logiciel à connecter.
Mensuel, résiliable à tout moment après le premier mois. Le paiement annuel donne 15 % de remise, le trimestriel 8 %.
L'assistant continue de répondre. On vous prévient, et on bascule sur Professional le mois suivant si le volume se confirme.
Voir aussi : Logiciel de gestion sur mesure pour votre métier
Envoyez-nous vos dix questions clients les plus fréquentes et votre grille de tarifs. Nous configurons un assistant de démonstration sur ces éléments et vous l'essayez sur WhatsApp, en français, en arabe ou en darija, avant tout engagement.
Réponse sous 24h. Sans engagement.
API WhatsApp Business officielle (Meta), recherche augmentée sur vos documents (RAG) avec base vectorielle, modèles multilingues calibrés sur le français, l'arabe et le darija, widget web intégrable, tableau de bord des conversations, transfert vers agent humain avec contexte. Données hébergées selon vos contraintes.